개인정보처리방침

회사는 상담 신청 처리에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일, 업체·기관명, 상담 내용
• 선택 항목: 직책, 조직 규모
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 로그, IP 주소, 브라우저 종류 등 (보안 및 장애 대응 목적)

• 회사 웹사이트의 상담 신청 페이지(/contact)를 통한 이용자의 직접 입력
• 이메일(solveredio@gmail.com) 등 공개된 연락 수단을 통한 문의

• 상담 신청 접수 및 24시간 이내 회신
• 이용자 환경에 맞는 솔루션 제안 및 견적 안내
• 구축·운영 계약의 체결과 이행
• 서비스 품질 개선 및 통계 분석

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 원활한 후속 상담과 사후 관리를 위해 상담 완료 시점으로부터 1년간 보관한 후 파기합니다.

관련 법령에서 별도의 보존 기간을 정하고 있는 경우(예: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약·청약철회 기록 등), 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의하거나 법령에 의해 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 일부 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• Supabase — 상담 신청 데이터 저장 및 데이터베이스 운영
• Resend — 상담 회신 및 안내 이메일 발송

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

위 권리는 회사의 이메일(solveredio@gmail.com)로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

• 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• 전 구간 HTTPS 암호화 전송으로 통신 중 개인정보 노출을 방지합니다.
• 개인정보가 저장되는 데이터베이스는 접근 권한을 최소화하고 접속 기록을 관리합니다.
• 업무에 필요한 최소 인원에게만 접근 권한을 부여하고, 권한 변경·말소를 주기적으로 점검합니다.

회사는 별도의 마케팅 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 최소한의 세션 정보만 사용하며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• 사업자명: 솔버드(Solvered)
• 이메일: solveredio@gmail.com
• 소재지: 광주광역시

개인정보 처리와 관련한 문의·민원·피해 구제 등은 위 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.

본 처리방침은 법령·정책의 변경 또는 서비스 개편에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 회사 웹사이트에 변경 내용과 시행일자를 공지합니다.