이용약관

이 약관은 회사가 운영하는 웹사이트(solvered.ai, solvered.kr) 및 관련 채널을 통해 제공되는 모든 서비스의 이용에 관한 기본 사항을 규정합니다.

• “서비스”: 회사가 제공하는 현장 진단, 데모, 시스템 구축, 운영 파트너십 등 일체의 활동을 의미합니다.
• “이용자”: 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 신청·이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• “상담”: 회사가 이용자의 업무를 파악하고 솔루션을 제안하기 위해 수행하는 일련의 커뮤니케이션을 말합니다.
• “구축”: 합의된 범위의 시스템·소프트웨어·자동화 워크플로우를 설계·개발·배포하는 활동을 말합니다.
• “운영”: 구축이 완료된 시스템의 모니터링·유지보수· 기능 개선을 지속적으로 수행하는 활동을 말합니다.

본 약관은 회사 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용 일자와 변경 사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• Tier 01 — 현장 진단: 현장 방문 또는 비대면 인터뷰를 통해 업무 흐름을 점검하고 우선순위 보고서를 제공합니다.
• Tier 02 — 핵심 시스템 구축: 합의된 범위에 따라 시스템을 설계·개발·배포하고 팀 교육을 수행합니다.
• Tier 03 — 월간 운영 파트너: 배포된 시스템의 모니터링과 기능 개선을 월 단위로 지원합니다.

1. 이용자가 상담 신청 페이지(/contact)에서 신청서를 제출합니다.
2. 회사는 영업일 기준 24시간 이내에 회신하여 일정을 조율합니다.
3. 현장 진단 → 데모 → 출시 → 운영의 단계로 서비스를 제공합니다.
4. 각 단계의 산출물과 일정, 비용은 이용자와의 별도 합의에 따라 확정합니다.

• 현장 진단(Tier 01)의 비용 정책은 별도 안내에 따릅니다.
• 시스템 구축(Tier 02) 및 월간 운영 파트너(Tier 03)의 비용은 업무 범위·기간·복잡도를 고려하여 별도 견적으로 산정합니다.
• 결제 방식과 시기는 별도의 견적서 또는 계약서에 따릅니다.
• 회사가 합의된 산출물을 납품하지 못한 경우, 해당 단계의 비용을 청구하지 않습니다.

• 이용자를 위해 새롭게 작성된 소스코드, 데이터, 배포된 인프라 계정은 잔금 정산 완료 시점에 이용자에게 귀속됩니다.
• 회사가 본 프로젝트 이전부터 보유한 사전 노하우, 범용 라이브러리, 내부 도구는 회사의 자산으로 유지됩니다.
• 회사는 이용자의 비밀 자료를 본 프로젝트 수행 목적 외로 사용하지 않으며, 별도의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.

• 이용자는 신청 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
• 이용자는 회사의 서비스를 이용함에 있어 제3자의 권리(저작권, 개인정보 등)를 침해하지 않아야 합니다.
• 이용자는 합의된 일정에 따라 자료 제공·검토·승인 등 필요한 협조를 성실히 수행해야 합니다.

• 회사는 약관과 별도 계약에서 정한 사항을 성실히 이행합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 보안 조치를 취하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 회사는 서비스 운영 중 발생한 문제에 대해 합리적인 범위에서 신속하게 대응합니다.

• 월간 운영 파트너 서비스는 최소 계약 기간을 두지 않으며, 이용자는 다음 청구 주기 시작 전까지 통지하여 해지할 수 있습니다.
• 회사는 천재지변, 외부 인프라 장애 등 불가항력 상황에서 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 지체 없이 알립니다.

• 회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 외부 서비스 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 배상 범위는 직접 손해에 한정되며, 이용자가 회사에 지급한 직전 1개 단계(또는 1개월)분 금액을 한도로 합니다.

본 약관과 서비스에 관해 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해결하며, 소송이 필요한 경우 광주지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

• 사업자명: 솔버드(Solvered)
• 이메일: solveredio@gmail.com
• 소재지: 광주광역시